Ecovias Leste Paulista reforça proteção aos profissionais diante de casos de violência e assédio

Publicado em 22 de set de 2026 às 11:00

Iniciativa orienta equipes sobre prevenção e como agir diante de ocorrências

Itaquaquecetuba, 22 de setembro de 2026 – A Ecovias Leste Paulista reforça, por meio da campanha “Assédio, Pare!”, as ações de prevenção e enfrentamento a situações de assédio sexual, moral, injúria e agressões contra profissionais que atuam no atendimento aos usuários do Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto. Promovida pela EcoRodovias, a iniciativa também prepara as equipes para agir de forma adequada diante de situações de violência e contribui para preservar a segurança e a integridade dos colaboradores.

Entre 2024 e 2026, foram registradas sete ocorrências envolvendo agressões, ameaças, intimidação e outros comportamentos direcionados aos colaboradores. Os casos ocorreram nas praças de pedágio de Itaquaquecetuba, Caçapava e São José dos Campos, em diferentes situações relacionadas à operação. Duas ocorrências resultaram em Boletim de Ocorrência e outras duas tiveram desdobramentos judiciais, com apoio da área jurídica da concessionária.

Do total, três casos foram registrados em 2024, dois em 2025 e dois em 2026. Entre as situações mais recorrentes estão agressões verbais e xingamentos, ameaças, intimidação e constrangimento, além da recusa em seguir orientações operacionais. Também foram registrados episódios em que colaboradores foram responsabilizados por falhas sistêmicas ou por situações que não estavam diretamente relacionadas ao atendimento prestado.

Entre os principais motivos associados às ocorrências estão problemas no pagamento de tarifas, utilização de TAG bloqueada, sem saldo ou com falhas, insatisfação com procedimentos operacionais e alterações ou direcionamentos de pista.

“Quem está nas rodovias trabalha diariamente para garantir que os usuários tenham uma viagem segura e um atendimento adequado. Por isso, é fundamental reforçar que qualquer situação de insatisfação deve ser resolvida de maneira respeitosa. Não há justificativa para ameaças, agressões ou qualquer forma de violência contra nossos profissionais. A campanha reforça tanto a conscientização dos usuários quanto a preparação das nossas equipes para lidar com essas situações”, afirma Isaque Salatiel, coordenador de Sistema Rodoviário.

Proteção e apoio aos colaboradores

A Ecovias Leste Paulista conta com o Protocolo “Assédio, Pare!”, que orienta a atuação da concessionária diante de ocorrências e estabelece medidas para preservar a integridade dos profissionais e oferecer o suporte necessário.

A resposta pode envolver o acionamento das forças policiais, levantamento dos fatos, preservação de imagens, registro de danos e lesões, elaboração de Boletim de Ocorrência e acompanhamento dos desdobramentos legais e administrativos. Conforme a situação, também podem ser acionadas as áreas de Segurança, Recursos Humanos, Jurídico e Assistência Social.

Além do apoio imediato, os colaboradores podem receber suporte médico, psicológico e social, quando necessário. A concessionária também pode adotar medidas como a alteração temporária do local de trabalho e a realização de reuniões multidisciplinares para avaliar os casos e definir os encaminhamentos necessários.

Conscientização e prevenção

A campanha “Assédio, Pare!” inclui ações de conscientização dos usuários e capacitação das equipes operacionais, com reuniões de reforço e reciclagem para controladores e demais profissionais envolvidos no atendimento.

Também são realizados Diálogos Diários de Segurança (DDS), que contribuem para reforçar orientações preventivas e os procedimentos que devem ser adotados diante de situações de assédio ou violência.

A Ecovias Leste Paulista reforça que questões relacionadas ao pagamento de tarifas, funcionamento de sistemas, procedimentos operacionais ou direcionamento de tráfego devem ser tratadas pelos canais adequados, sempre com respeito aos profissionais que atuam nas rodovias.